Central de privacidade
Valorizamos a sua confiança. Saiba como tratamos suas informações e garantimos a proteção dos seus dados pessoais.
Informações Gerais
Informações Gerais
A Diamond do Brasil, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 09.592.624/0001-10, com sede na Av. Doutor Nilo Peçanha, nº 1221, conj. 601, Bairro Três Figueiras, Porto Alegre/RS, CEP 91330-000, integrante do Grupo Aeromot, reconhece que a confiança de seus clientes, usuários e parceiros é um de seus ativos mais relevantes. Por isso, trata os dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Este documento apresenta, de forma clara e objetiva, os principais aspectos relacionados ao tratamento de dados pessoais realizado pela Diamond do Brasil:
- Finalidade do tratamento – Coletamos e utilizamos dados pessoais para viabilizar a comercialização e a entrega de aeronaves, prestar serviços de manutenção, garantia, assistência técnica e pós-venda, cumprir obrigações legais ou contratuais e aprimorar o relacionamento com clientes e parceiros.
- Transparência – informamos quais dados são coletados, por que motivo, com quem podem ser compartilhados e por quanto tempo são retidos.
- Segurança – adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.
- Direitos do titular – você pode requisitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento de dados.
- Canal de atendimento – todas as solicitações relativas a dados pessoais devem ser enviadas ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais indicados nesta Política de Privacidade.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nome: Juarez Lopes Fortes
E-mail: dpo@aeromot.com.br
Endereço para correspondência: mesmo endereço da sede.
1. Dados que podemos coletar sobre você:
A Diamond do Brasil coleta e utiliza dados pessoais de pessoas que acessam nosso website, utilizam nossos canais de atendimento, demonstram interesse em aeronaves, solicitam propostas ou contratam nossos produtos e serviços. Nessas atividades, atuamos, em regra, como controladora dos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Os dados coletados variam conforme sua interação conosco e podem incluir dados de identificação e contato, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, empresa e cargo, informações comerciais e contratuais necessárias à elaboração de propostas, venda, entrega, garantia e assistência técnica de aeronaves, dados relacionados ao proprietário, operador, piloto ou responsável pela aeronave, registros de comunicações e solicitações realizadas por nossos canais de atendimento e dados de navegação, como endereço IP, cookies, dispositivo, navegador, data e horário de acesso.
Esses dados podem ser fornecidos diretamente por você, por sua empresa ou por terceiros legitimamente envolvidos na operação, aquisição ou manutenção da aeronave. Também poderão ser coletados quando você preencher formulários, solicitar atendimento, celebrar contratos ou utilizar nossos canais digitais.
Esta Política de Privacidade apresenta informações importantes sobre:
- quais dados pessoais tratamos e para quais finalidades;
- como os dados podem ser compartilhados e protegidos;
- por quanto tempo as informações são mantidas;
- quais são os seus direitos como titular; e
- como entrar em contato conosco para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados.
2. Como usamos os seus Dados Pessoais?
Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada. A quantidade e o tipo de dados tratados pela Diamond do Brasil variam conforme a forma como você interage conosco e utiliza nossos canais, produtos e serviços.
Podemos tratar dados de clientes, potenciais clientes, proprietários e operadores de aeronaves, pilotos, representantes de empresas, fornecedores, prestadores de serviços e demais pessoas envolvidas em nossas atividades.
Seus dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
Atendimento comercial e venda de aeronaves: Para compreender suas necessidades, apresentar aeronaves, elaborar propostas, realizar demonstrações, conduzir negociações e formalizar a venda.
Execução de contratos e entrega de aeronaves: Para realizar cadastros, faturamento, pagamentos, importação, documentação, registro, transferência de propriedade e entrega técnica da aeronave.
Suporte ao cliente e pós-venda: Para responder solicitações, prestar orientações e oferecer suporte a proprietários, operadores, pilotos e demais responsáveis pelas aeronaves.
Garantia e relacionamento com o fabricante: Para analisar solicitações de garantia, registrar ocorrências, verificar a cobertura e compartilhar informações com o fabricante ou parceiros autorizados.
Manutenção e assistência técnica: Para agendar e executar inspeções, manutenções e reparos, elaborar orçamentos, gerenciar ordens de serviço e acompanhar a entrega da aeronave.
Segurança operacional e comunicações técnicas: Para enviar boletins, alertas de segurança, campanhas de inspeção, orientações de manutenção e informações relacionadas à aeronavegabilidade.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: Para atender à legislação, às autoridades competentes e às obrigações fiscais, aduaneiras, contratuais, técnicas e aeronáuticas.
Melhoria dos produtos, serviços e atendimento: Para avaliar nossos serviços, aperfeiçoar processos, realizar pesquisas de satisfação e melhorar a experiência dos clientes.
Comunicação com clientes e usuários: Para enviar informações sobre propostas, contratos, entregas, garantias, manutenções, ordens de serviço e solicitações de atendimento.
Marketing e relacionamento comercial: Mediante consentimento, quando aplicável, para enviar novidades, conteúdos, convites, ofertas, lançamentos e pesquisas. O recebimento dessas comunicações poderá ser cancelado a qualquer momento.
2.1. Finalidades e bases legais
Ao acessar nosso website, preencher formulários ou entrar em contato por nossos canais digitais, poderemos tratar seus dados pessoais conforme as finalidades e bases legais apresentadas abaixo:
FINALIDADE | DADOS PESSOAIS | BASE LEGAL |
Permitir o funcionamento do website, gerar estatísticas, prevenir fraudes e melhorar a navegação | Endereço IP, data e hora de acesso, cookies, localização aproximada, dispositivo, navegador, duração da visita e páginas acessadas | Legítimo interesse |
Registrar interesse em aeronaves, produtos ou serviços | Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, cidade, estado, país, modelo de interesse, finalidade de uso e previsão de aquisição | Procedimentos preliminares relacionados a contrato e legítimo interesse |
Elaborar propostas e conduzir negociações | Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, profissão, empresa, cargo, CNPJ e informações comerciais e financeiras | Procedimentos preliminares e execução de contrato |
Cadastrar clientes, proprietários, operadores e representantes | Nome, CPF, documento de identificação, e-mail, telefone, endereço, empresa, cargo, CNPJ e dados da aeronave | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
Prestar atendimento pelos canais de relacionamento | Nome, e-mail, telefone, empresa, data e hora do contato, assunto, mensagem e dados da aeronave, quando aplicável | Legítimo interesse, procedimentos preliminares ou execução de contrato |
Agendar inspeções, manutenções e assistência técnica | Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, dados da aeronave, descrição da solicitação e histórico do atendimento | Procedimentos preliminares e execução de contrato |
Gerenciar ordens de serviço do Centro de Serviços Autorizado | Dados do proprietário, operador, piloto ou responsável, informações da aeronave, registros técnicos, histórico de manutenção e serviços solicitados | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
Analisar solicitações de garantia | Dados de contato, empresa, vínculo com a aeronave, modelo, matrícula, número de série, horas de voo, registros técnicos, imagens e documentos | Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos |
Enviar comunicados técnicos e alertas de segurança | Nome, e-mail, telefone, empresa, função, vínculo com a aeronave, modelo, matrícula e número de série | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato e legítimo interesse |
Realizar pesquisas de satisfação | Nome, e-mail, telefone, produto ou serviço utilizado e respostas apresentadas | Legítimo interesse |
Enviar newsletter e comunicações promocionais | Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e áreas de interesse | Consentimento |
3. Com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais?
Por fazer parte do Grupo Aeromot, a Diamond do Brasil poderá compartilhar dados pessoais com outras empresas do grupo quando isso for necessário para atividades administrativas, comerciais, operacionais, financeiras, de suporte ou de melhoria dos produtos e serviços oferecidos.
Também poderemos compartilhar dados pessoais com fornecedores, parceiros e prestadores de serviços que apoiam nossas operações, sempre de acordo com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
Exigimos que as empresas e os profissionais que recebem dados pessoais adotem medidas adequadas de segurança, confidencialidade e proteção de dados, observando a legislação aplicável.
Empresas do Grupo Aeromot: Podemos compartilhar dados com empresas do grupo para gestão integrada, atendimento ao cliente, execução de contratos, suporte administrativo, financeiro, tecnológico e operacional.
Fabricante e rede autorizada: Os dados poderão ser compartilhados com a Diamond Aircraft, empresas relacionadas ao fabricante, centros de serviços autorizados e parceiros técnicos para venda, entrega, registro, garantia, manutenção, suporte técnico, segurança operacional e atendimento de boletins ou campanhas.
Fornecedores e parceiros: Contratamos empresas que apoiam a comercialização de aeronaves, manutenção, fornecimento de peças, logística, importação, tecnologia, hospedagem de dados, atendimento, pagamentos, contabilidade, assessoria jurídica e outras atividades necessárias às nossas operações.
Marketing e envio de comunicações: Podemos utilizar plataformas de marketing, mailing, gestão de relacionamento, análise de dados e envio de mensagens. Nesse contexto, poderão ser tratados dados de contato, preferências, identificadores eletrônicos, cookies e informações de navegação, conforme a legislação e as escolhas realizadas pelo titular.
Analytics: Dados de acesso e utilização de nossos canais digitais poderão ser tratados por ferramentas de análise para compreender o uso do website, avaliar o desempenho das páginas e melhorar nossos conteúdos, produtos, serviços e atendimentos.
Autoridades públicas e órgãos reguladores: Os dados poderão ser compartilhados com autoridades fiscais, aduaneiras, aeronáuticas, judiciais ou administrativas quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações oficiais.
Proteção e exercício de direitos: Poderemos acessar, preservar ou compartilhar dados pessoais para cumprir obrigações legais ou ordens de autoridades, exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, prevenir fraudes e proteger a Diamond do Brasil, as empresas do Grupo Aeromot, seus clientes, colaboradores, parceiros e terceiros.
O compartilhamento será limitado aos dados necessários para cada finalidade e realizado de acordo com as bases legais aplicáveis e as medidas de segurança adequadas
4. Transferência internacional de Dados Pessoais
A Diamond do Brasil poderá transferir dados pessoais para outros países em razão de seu relacionamento com o fabricante, empresas do Grupo Aeromot, centros de serviços autorizados, fornecedores de tecnologia, prestadores de serviços e demais parceiros localizados no exterior.
Essas transferências poderão ocorrer para finalidades relacionadas à comercialização e entrega de aeronaves, execução de contratos, atendimento de garantias, manutenção e suporte técnico, fornecimento de peças, segurança operacional, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, hospedagem de dados e funcionamento de sistemas utilizados pela Diamond do Brasil.
As transferências internacionais serão realizadas de acordo com a LGPD e com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, mediante a adoção dos mecanismos e das salvaguardas aplicáveis, como cláusulas contratuais, normas corporativas, decisões de adequação ou outras hipóteses legalmente permitidas.
A Diamond do Brasil adotará medidas razoáveis para assegurar que os destinatários dos dados observem requisitos adequados de confidencialidade, segurança, limitação de finalidade e proteção dos dados pessoais.
5. Quais são seus direitos como titular dos Dados Pessoais?
Você poderá optar por não fornecer determinados dados pessoais à Diamond do Brasil. No entanto, alguns dados são necessários para o atendimento de solicitações, elaboração de propostas, venda e entrega de aeronaves, execução de contratos, atendimento de garantia, manutenção, suporte técnico e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Quando o fornecimento for necessário, a ausência dos dados poderá impedir ou limitar a prestação do produto ou serviço solicitado.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei de Proteção de Dados Pessoais brasileira.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial.
- Eliminação dos Dados Pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD.
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.
O exercício desses direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação, inclusive quando a conservação dos dados for necessária para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, exercício regular de direitos ou atendimento de interesses legítimos.
Caso você deseje exercer seus direitos de titular, entre em contato pela nossa CENTRAL DE PRIVACIDADE. As solicitações serão recebidas, analisadas pela nossa equipe e as providências adequadas serão tomadas.
Para proteger seus dados pessoais, a Diamond do Brasil poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e verificar a legitimidade da solicitação.
6. Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados?
A Diamond do Brasil manterá seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Após o término do tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, conforme aplicável.
Determinados dados poderão ser conservados por períodos adicionais quando necessário para:
- cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, inclusive fiscais, contábeis, contratuais e aeronáuticas;
- atendimento de exigências do fabricante ou de programas de garantia;
- manutenção de registros técnicos e históricos de serviços;
- exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- prevenção a fraudes, segurança e prestação de contas; ou
- atendimento de determinações de autoridades competentes.
Os prazos de armazenamento poderão variar conforme a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e as obrigações aplicáveis a cada atividade.
7. Como protegemos os seus Dados Pessoais?
A Diamond do Brasil adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Buscamos preservar a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações, por meio de controles de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos em nossas atividades.
Embora adotemos medidas razoáveis de proteção, nenhum sistema ou ambiente tecnológico é totalmente isento de riscos. Por isso, nossos controles e procedimentos de segurança são continuamente avaliados e aprimorados.
Caso você tenha motivos para acreditar que seus dados pessoais ou sua privacidade foram comprometidos no relacionamento com a Diamond do Brasil, entre em contato imediatamente pelos canais indicados nesta Política de Privacidade.
8. Como falar conosco?
Entre em contato com o DPO se você tiver comentários, sugestões ou quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e de como utilizamos seus dados ou ainda, caso acredite que seus dados pessoais tenham sido usados de maneira incompatível ao descrito na Política de Privacidade.
Você pode entrar em contato com o DPO através do e-mail dpo@aeromot.com.br.
9. Mudanças na Política de Privacidade
Como estamos sempre buscando melhorar nossas Plataformas, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Por isso, recomendamos visitar periodicamente esta página para conhecer as modificações.
10. Histórico de Versões
Este documento foi criado e possui as seguintes alterações conforme as revisões declaradas a seguir:
VERSÃO | DATA | PÁGINAS | ELABORAÇÃO | APROVAÇÃO |
01 | 31/07/2026 | Todas | Juarez Lopes Fortes | Christiane Barcelos Bitencourt |